Beschwerdeverfahren. Effizient. Umsetzen.
 

UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE IM ÜBERBLICK

BASISLEISTUNGEN

Die Basisleistungen umfassen den Betrieb der externen Beschwerdestelle sowie die Teilnahme an Veranstaltungen:


Zugänglichkeit & Barrierefreiheit

  • Bereitstellung eines barrierefreien mehrsprachigen Eingangskanals
  • Abdeckung der gesetzlichen Anforderungen durch umfangreiche und verständliche Meldegegenstände


Wirksamkeit & Sicherheit

  • Sicherstellung des Datenschutzes, der Vertraulichkeit und der Unabhängigkeit im Beschwerdeprozess
  • Wahrung der Anonymität durch sicheres Postfach und dem Schutz für Hinweisgebende


Erfassung & Erstbewertung

  • Feststellung des Anwendungsbereiches nach Berechtigungskriterien
  • Rückmeldung an Hinweisgebende über den Status der Beschwerden


Verfahrensordnung & Reporting

  • Mitteilung der Beschwerde an die Unternehmen zur weiteren Vorgehensweise
  • Festlegung des Beschwerdeprozesses mittels gesetzeskonformen Verfahrensordnung zur Veröffentlichung
  • Jährliche Mitteilung zum Erfüllen der Berichtspflicht

 

Seminarveranstaltungen

  • Kostenfreie Teilnahme für an Seminaren und Workshops
  • Programm zu aktuellen und relevanten Themen

 

Die Basisleistungen sind mit der entsprechenden jährlichen Grundgebühr abgegolten.



EINZELFALLLEISTUNGEN
Für die weitere ganzheitliche Betreuung im Beschwerdefall stehen den Unternehmen erforderliche Leistungen durch die Partner zur Verfügung:


Risikoanalyse & Maßnahmen

  • Anpassung der Risikoanalyse auf Grundlage spezifischer Meldungen (Zielgruppenanalyse, Lieferantenbewertung, etc.)
  • Erarbeitung konkreter (Abhilfe-)Maßnahmen zur Risikosteuerung

 

Kommunikation & Beratung

  • Kontinuierlicher Austausch mit Hinweisgebenden und Unternehmen zur Lösungsfindung
  • Risikoorientierte rechtliche Betreuung und konzeptionelle Risikosteuerung

 

Monitoring & Reporting

  • Fortlaufende Dokumentation aller Aktivitäten im Beschwerdeprozess
  • Erstellung transparenter Reports zur Kommunikation
  • Bereitstellen von weiterführenden Informationen für die Jahresberichterstattung


Betreuung der Hinweisgebenden

  • Evaluierung der Zufriedenheit der Hinweisgebenden im Nachgang
  • Ggf. Erfassung von Repressalien und Maßnahmen zur Kontrolle

 

Die erforderlichen und abgerufenen Einzelfallleistungen im Beschwerdemanagement werden nach Aufwand abgerechnet.



ZUSATZLEISTUNGEN

Bei Bedarf bieten die Partner weitere Leistungen rund um das Beschwerdeverfahren an, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen:


Management

  • Schulung von Compliance- und Menschenrechtsbeauftragten
  • Optimierung des Risiko-, Compliance- und Lieferantenmanagements
  • Etc.

 

Recht

  • Auswertung von Beschwerden
  • Anpassung und Ergänzung der Vertragsgestaltung
  • Etc.


Kommunikation

  • Erstellung eines Jahresberichts zur Veröffentlichung
  • Erarbeitung von Strategie und Konzeption zur Öffentlichkeitsarbeit
  • Etc.


Die Zusatzleistungen werden mit dem Partner gemäß Beauftragung abgerechnet.


ZUSAMMENARBEIT MIT VERBÄNDEN


Betreuung einer Brancheninitiative gemäß LkSG / CSDDD

Steuerung gemeinsamer Risikoanalyse und Risikobewertung

Abstimmung gemeinsamer Maßnahmen zur Prävention und Abhilfe

Monitoring der Angemessenheit und Wirksamkeit des Risikomanagements




Bei Interesse erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Sprechen Sie uns einfach an!