UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE IM ÜBERBLICK

BASISLEISTUNGEN

Die Basisleistungen umfassen den Betrieb der externen Beschwerdestelle sowie die Teilnahme an Veranstaltungen:

Zugänglichkeit & Barrierefreiheit

• Bereitstellung eines barrierefreien mehrsprachigen Eingangskanals
• Abdeckung der gesetzlichen Anforderungen durch umfangreiche und verständliche Meldegegenstände

Wirksamkeit & Sicherheit

• Sicherstellung des Datenschutzes, der Vertraulichkeit und der Unabhängigkeit im Beschwerdeprozess
• Wahrung der Anonymität durch sicheres Postfach und dem Schutz für Hinweisgebende

Erfassung & Erstbewertung

• Feststellung des Anwendungsbereiches nach Berechtigungskriterien
• Rückmeldung an Hinweisgebende über den Status der Beschwerden

Verfahrensordnung & Reporting

• Mitteilung der Beschwerde an die Unternehmen zur weiteren Vorgehensweise
• Festlegung des Beschwerdeprozesses mittels rechtssicherer Verfahrensordnung zur Veröffentlichung
• Jährliche Mitteilung zum Erfüllen der Berichtspflicht

Seminarveranstaltungen

• Kostenfreie Teilnahme für an Seminaren und Workshops
• Programm zu aktuellen und relevanten Themen

Die Basisleistungen sind mit der entsprechenden jährlichen Grundgebühr abgegolten.

EINZELFALLLEISTUNGEN
Für die weitere ganzheitliche Betreuung im Beschwerdefall stehen den Unternehmen erforderliche Leistungen zur Verfügung:

Risikoanalyse & Maßnahmen

• Anpassung der Risikoanalyse auf Grundlage spezifischer Meldungen (Zielgruppenanalyse, Lieferantenbewertung, etc.)
• Erarbeitung konkreter (Abhilfe-)Maßnahmen zur Risikosteuerung

Kommunikation & Beratung

• Kontinuierlicher Austausch mit Hinweisgebenden und Unternehmen zur Lösungsfindung
• Risikoorientierte rechtliche Betreuung und konzeptionelle Risikosteuerung

Monitoring & Reporting

• Fortlaufende Dokumentation aller Aktivitäten im Beschwerdeprozess
• Erstellung transparenter Reports zur Kommunikation
• Bereitstellen von weiterführenden Informationen für die Jahresberichterstattung

Betreuung der Hinweisgebenden

• Evaluierung der Zufriedenheit der Hinweisgebenden im Nachgang
• Ggf. Erfassung von Repressalien und Maßnahmen zur Kontrolle

Die erforderlichen und abgerufenen Einzelfallleistungen im Beschwerdemanagement werden nach Aufwand abgerechnet.

ZUSATZLEISTUNGEN

Bei Bedarf bieten die Partner weitere Leistungen rund um das Beschwerdeverfahren an, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen:

Management

• Schulung von Compliance- und Menschenrechtsbeauftragten
• Optimierung des Risiko-, Compliance- und Lieferantenmanagements
• Etc.

Recht

• Bewertung von Beschwerden
• Anpassung und Ergänzung der Vertragsgestaltung
• Etc.

Kommunikation

• Erstellung eines Jahresberichts zur Veröffentlichung
• Erarbeitung von Strategie und Konzeption zur Öffentlichkeitsarbeit
• Etc.

Die Zusatzleistungen werden mit dem Partner gemäß Beauftragung abgerechnet.

Bei Interesse erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Sprechen Sie uns einfach an!